Customer information
Refunds & Cancellations
The following provisions are taken from our existing Terms of Service.
Refunds, duplicate charges, and technical problems
Because each purchased song is personalized and the full digital product is made available immediately after payment, purchases are generally final once the full song has been unlocked.
We will review reasonable requests involving duplicate charges, an incorrect charge amount, failure to deliver the purchased song, a materially corrupted or inaccessible file, or another genuine payment or delivery problem. If we determine that we cannot provide the purchased product, we may repair the issue, redeliver the song, or issue an appropriate refund.
Nothing in these Terms eliminates any refund, cancellation, chargeback, or consumer-protection right that cannot legally be waived. Contact info@regalomusical.com with the email address used for the project and a description of the problem.
For additional information, please review our
Terms & Conditions.
Información para clientes
Reembolsos y cancelaciones
Las siguientes disposiciones proceden de nuestros Términos de servicio vigentes.
Reembolsos, cargos duplicados y problemas técnicos
Debido a que cada canción comprada es personalizada y el producto digital completo se pone a disposición inmediatamente después del pago, las compras generalmente son definitivas una vez que se ha desbloqueado la canción completa.
Revisaremos las solicitudes razonables relacionadas con cargos duplicados, importes cobrados incorrectamente, falta de entrega de la canción comprada, archivos significativamente dañados o inaccesibles, u otros problemas genuinos de pago o entrega. Si determinamos que no podemos proporcionar el producto comprado, podremos corregir el problema, volver a entregar la canción o emitir el reembolso correspondiente.
Nada de lo establecido en estos Términos elimina los derechos de reembolso, cancelación, contracargo o protección al consumidor que legalmente no puedan renunciarse. Escriba a info@regalomusical.com e incluya la dirección de correo electrónico utilizada para el proyecto y una descripción del problema.
Para obtener información adicional, consulte nuestros
Términos y condiciones.